Gehen Sie zum Bestellen folgendermaßen vor:

Fügen Sie Produkte dem Warenkorb hinzu, indem Sie im Shop, das gewünschte Produkt durch Klicken auf den Button “In den Warenkorb” hinzufügen.

Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto mit Ihrem Kundenkennwort ein oder registrieren Sie sich als Neukunde.

Nach Abschluß der Produktauswahl gehen Sie zum Warenkorb. Überprüfen Sie den/die gewählten Artikel sowie die gewünschte Anzahl im Warenkorb. Geben Sie falls vorhanden einen Promo-Code ein. 

Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse und den Namen des Empfängers ein. Wählen Sie die geeignete Liefer- und Zahlungsart.

Bestätigen Sie die Bestellung und fahren Sie mit der Zahlung fort. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Nachricht per Email über die erfolgreiche Bestellung. 

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Sie dürfen das Produkt noch nicht verwendet haben und die Produkte müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt sein.

Eine Produktrücknahme ist grundsätzlich nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Wenn das Produkt defekt oder fehlerhaft ist:

Wenn Sie ein Produkt mit offensichtlichen Mängeln erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Erstellen Sie 2-3 Fotos vom Produkt mit Verpackung und den dazugehörigen Quittungen, Etiketten sowie der Rechnung. Markieren Sie die Mängel des Produkts auf dem Foto.

Erklären Sie die Mängel des Produkts bei der Rücksendung ausführlich. 

Jedes Produkt hat seine eigenen Ablaufdaten und Garantien, die auf der Produktkarte und der Produktdokumentation angegeben sind.

Wenn auf dem Dokument oder der Produktkarte keine Garantiezeit angegeben ist, wird für das Produkt keine Garantie übernommen.

Produkte mit Garantie können während der Garantiezeit zurückgegeben werden, außer in den folgenden Fällen:

Die Aufmachung und Qualität der Ware wurden durch Verschulden des Käufers verletzt.

Das Produkt unterliegt nicht der Herstellergarantie.

Standard-Garantiebedingungen:

Das Produkt kann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung anzumelden, gehen Sie folgendermaßen vor:

Schreiben Sie uns die Bestellnummer,  Produktname und den Grund für die Rücksendung per E-Mail oder Whatsapp.

Machen Sie 2-3 Fotos vom Produkt mit Verpackung und Dokumenten (z.B.: Quittung, Etikett, Rechnung). Zeigen Sie die Mängel des Produkts auf dem Foto an.

Warten Sie auf die Antwort von DS V-Line oder die Benachrichtigung über den Rückgabestatus in Ihrem persönlichen Konto.

Wird die Rücksendung genehmigt, ändert sich der Bestellstatus auf „Rücksendung“. DS V-Line wird sich mit Ihnen in Kontakt setzen und die Einzelheiten der Rücksendung klären sowie über die Bedingungen der Rücksendung informieren.

Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen und versuchen, alle auftretenden Probleme zu lösen!